Suas recompensas te esperam
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Ganhe prêmios conforme você evolui.
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FAQ
Sobre o programa
O que é o Velo ride club?
É o nosso programa de relacionamento focado em celebrar e reconhecer sua trajetória conosco. A cada marco de aulas que você atinge (5, 50, 100, 1000, e assim por diante), preparamos uma celebração especial para fortalecer nosso vínculo, gerar satisfação e, claro, fidelização.
Preciso me cadastrar para participar?
Não é necessário! A participação é automática. Nosso sistema contabiliza suas aulas e, ao atingir os marcos, nossa equipe entra em ação para preparar sua celebração. Sua única missão é continuar sua jornada.
Qual a diferença entre o Velo ride club e o Programa de Fidelidade?
Eles são complementares e pensados para momentos diferentes da sua jornada. O Programa de Fidelidade é funcional e de curto prazo: você acumula pontos a cada check-in e troca por recompensas tangíveis, como produtos e aulas bônus. O Velo ride club é de longo prazo: celebramos seus grandes marcos de aulas com itens simbólicos, experiências únicas e reconhecimento público.
O que é o Velo ride club?
É o nosso programa de relacionamento focado em celebrar e reconhecer sua trajetória conosco. A cada marco de aulas que você atinge (5, 50, 100, 1000, e assim por diante), preparamos uma celebração especial para fortalecer nosso vínculo, gerar satisfação e, claro, fidelização.
Preciso me cadastrar para participar?
Não é necessário! A participação é automática. Nosso sistema contabiliza suas aulas e, ao atingir os marcos, nossa equipe entra em ação para preparar sua celebração. Sua única missão é continuar sua jornada.
Qual a diferença entre o Velo ride club e o Programa de Fidelidade?
Eles são complementares e pensados para momentos diferentes da sua jornada. O Programa de Fidelidade é funcional e de curto prazo: você acumula pontos a cada check-in e troca por recompensas tangíveis, como produtos e aulas bônus. O Velo ride club é de longo prazo: celebramos seus grandes marcos de aulas com itens simbólicos, experiências únicas e reconhecimento público.
Marcos e recompensas
Como sei quais são os prêmios para cada quantidade de aulas?
Cada uma de nossas marcas (Velocity, Kore, Race, Vidya, Tonus, Jab, e Aera) possui uma jornada de reconhecimento exclusiva, com mimos e experiências alinhadas à sua identidade. Você pode consultar a jornada completa na página de marcos ou diretamente na recepção do seu studio.
As recompensas são as mesmas em todos os studios da mesma marca?
Sim. Seja qual for a unidade da marca que você frequenta, a experiência de reconhecimento ao atingir um marco será a mesma.
Como sou notificado de que atingi um marco?
Você receberá comunicações por e-mail quando estiver perto de um marco (pré-meta) e também quando o atingir (conquista), com um convite para celebrar conosco. Além disso, nossa equipe no studio estará preparada para a sua celebração.
Como sei quais são os prêmios para cada quantidade de aulas?
Cada uma de nossas marcas (Velocity, Kore, Race, Vidya, Tonus, Jab, e Aera) possui uma jornada de reconhecimento exclusiva, com mimos e experiências alinhadas à sua identidade. Você pode consultar a jornada completa na página de marcos ou diretamente na recepção do seu studio.
As recompensas são as mesmas em todos os studios da mesma marca?
Sim. Seja qual for a unidade da marca que você frequenta, a experiência de reconhecimento ao atingir um marco será a mesma.
Como sou notificado de que atingi um marco?
Você receberá comunicações por e-mail quando estiver perto de um marco (pré-meta) e também quando o atingir (conquista), com um convite para celebrar conosco. Além disso, nossa equipe no studio estará preparada para a sua celebração.
Logística da Celebração
Atingi um marco! Posso escolher a aula e o professor para a minha celebração?
Com certeza! Queremos que esse momento seja especial para você. Alinhe diretamente com a recepção do seu studio a melhor aula para a comemoração, assim garantimos que tudo esteja perfeito, seja a placa luminosa, os balões ou a sua subida ao palco (quando aplicável).
Vi que em alguns marcos é possível pedalar na bike do palco. Sou obrigado a aceitar?
De forma alguma. A ação de subir na bike do palco é um convite e totalmente opcional. Você só sobe se quiser e se sentir confortável. O objetivo é a sua celebração, da forma que te deixar mais feliz.
Acredito que já passei de um marco, mas não fui reconhecido. O que devo fazer?
Por favor, nos avise! Converse com a nossa equipe de recepção. Eles terão prazer em verificar seu histórico de aulas e garantir que sua conquista seja devidamente celebrada.
Atingi um marco! Posso escolher a aula e o professor para a minha celebração?
Com certeza! Queremos que esse momento seja especial para você. Alinhe diretamente com a recepção do seu studio a melhor aula para a comemoração, assim garantimos que tudo esteja perfeito, seja a placa luminosa, os balões ou a sua subida ao palco (quando aplicável).
Vi que em alguns marcos é possível pedalar na bike do palco. Sou obrigado a aceitar?
De forma alguma. A ação de subir na bike do palco é um convite e totalmente opcional. Você só sobe se quiser e se sentir confortável. O objetivo é a sua celebração, da forma que te deixar mais feliz.
Acredito que já passei de um marco, mas não fui reconhecido. O que devo fazer?
Por favor, nos avise! Converse com a nossa equipe de recepção. Eles terão prazer em verificar seu histórico de aulas e garantir que sua conquista seja devidamente celebrada.
Onde posso ver meus Check-ins?
Na pagina inicial do aplicativo você pode verificar quantos check-ins realizou! É importante lembrar que você precisa atualizar seu aplicativo caso não consiga visualizar!
Onde posso ver meus Check-ins?
Na pagina inicial do aplicativo você pode verificar quantos check-ins realizou! É importante lembrar que você precisa atualizar seu aplicativo caso não consiga visualizar!